Vous disposez d'un délai de 14 jours (à date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.
Votre colis retour doit impérativement contenir :
- le produit retourné intact et complet c'est à dire en parfait état de revente, dans son emballage d'origine, complet, étiqueté, neuf, non porté, non lavé, non tâché. (Pour des raisons d'hygiène évidentes, notre service qualité s'octroie le droit de refuser tout produit suspecté de ne pas correspondre aux stricts critères mentionnés)
- la facture de votre commande (précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement)
N'oubliez pas d'indiquer si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement
Chili Chérie se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Merci de nous envoyer un mail à chilicherieshop@gmail.com pour connaître la démarche à suivre pour retourner un produit.
